Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt vid köp på nordliva.se. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan. Meddela Nordliva SE på support@nordliva.se inom denna tid om du vill ångra köpet. Ange namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Du behöver inte logga in eller skapa ett konto.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Kontakta oss för korrekt returadress. Du står för returkostnaden vid ångrat köp. Hantera varan varsamt; avdrag kan göras för värdeminskning om den hanterats mer än nödvändigt för att undersöka den.

Återbetalning

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt meddelande om ångerrätt. Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, utan extra återbetalningsavgift. Eventuell standardleverans som betalats återbetalas också.

Felaktig eller skadad vara

Du har reklamationsrätt i tre år enligt svensk konsumentköplag. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader räknas alltid som inom skälig tid. Beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändig returfrakt och hjälper dig med åtgärd enligt lag. Originalförpackning krävs inte för att reklamera.

Meddelande om ångerrätt

Du kan mejla: ”Jag meddelar härmed att jag frånträder köpet av [vara], beställd [datum], mottagen [datum]. Namn: [namn]. Ordernummer: [nummer].” Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna policy.

Kontakt: Nordliva SE, support@nordliva.se.